راهنمای فرآیند بازگرداندن کالا و الزامات قانونی اثبات عدم اصالت
۱. تعهد ۱۰۰٪ بر اصالت کالا: کلیه محصولات نیلودی از شبکه‌های رسمی کمپانی‌های مادر تأمین شده و دارای پلمپ فابریک کارخانه و هولوگرام امنیتی نیلودی می‌باشند. به دلیل ماهیت بهداشتی و سلامت‌محور مکمل‌ها، بازگشت کالا بر اساس سلیقه شخصی امکان‌پذیر نیست.
۲. مهلت ۱۰ روز کاری: در صورتی که مشتری ادعای عدم اصالت کالا را داشته باشد، تا حداکثر ۱۰ روز کاری پس از تحویل مرسوله توسط پست، امکان ثبت درخواست مرجوعی در سامانه فعال خواهد بود.
۳. الزام ارائه مدارک مستدل: ثبت درخواست مرجوعی منوط به آپلود برگه گزارش آزمایشگاه کنترل کیفی معتبر غذا و دارو و یا مکاتبه رسمی ایمیلی با کمپانی سازنده (شامل عدم انطباق شماره بچ‌کد) می‌باشد.
۴. فرآیند عودت وجه: پس از بررسی پرونده توسط تیم حقوقی نیلودی و دریافت فیزیکی کالا، مبلغ سفارش ظرف ۴۸ ساعت به شماره شبا یا کیف پول مشتری واریز می‌گردد.
برای ثبت درخواست مرجوعی ابتدا باید وارد حساب کاربری خود شوید.
ورود به حساب کاربری