پاسخ به پرتکرارترین پرسش‌ها درباره فرآیند ۱۴ تا ۲۰ روزه ارسال، استعلام هولوگرام و قوانین مرجوعی
نیلودی کالاهای خود را بدون واسطه از شبکه‌های توزیع رسمی برندها در مبدا وارد می‌کند. هر محصول پس از ورود به انبار، تحت فرآیند دقیق اصالت‌سنجی فیزیکی و شیمیایی، بررسی بچ‌کد با سایت سازنده و الصاق هولوگرام امنیتی قرار می‌گیرد. این بازه زمانی برای تضمین ۱۰۰٪ اصالت و سلامت کالاست.
روی هر بسته ارسالی، هولوگرام امنیتی نیلودی با یک شماره سریال یکتا و QR کد اختصاصی وجود دارد. با اسکن QR کد یا وارد کردن سریال در «سامانه استعلام اصالت»، می‌توانید شناسنامه کالا شامل تاریخ ورود، گواهی سلامت و بچ‌کد کارخانه سازنده را مشاهده نمایید.
با توجه به ماهیت بهداشتی و اصل بودن کالاها، مرجوعی صرفاً تا ۱۰ روز کاری پس از تحویل و در صورت ارائه مدارک مستدل (گزارش کتبی آزمایشگاه رسمی یا پاسخ ایمیل کمپانی سازنده مبنی بر تقلبی بودن) امکان‌پذیر است. پس از تایید واحد حقوقی، وجه سفارش فوراً عودت داده می‌شود.
بله، نیلودی خدمات مشاوره کاملاً رایگان توسط کارشناسان ارشد تربیت‌بدنی و تغذیه ورزشی ارائه می‌دهد. می‌توانید از طریق فرم «مشاوره تخصصی رایگان» درخواست خود را ثبت نمایید.
شما می‌توانید هزینه سفارش را از طریق کارت به کارت مستقیم (با آپلود رسید)، درگاه‌های امن آنلاین زرین‌پال و زیبال و یا کیف پول داخلی نیلودی پرداخت نمایید.